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자주하는 질문 FAQ

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배송/반품/교환
출고되었는데 정보를 잘못기재했어요
    A :

    상품은 주문해주신 고객 정보로 출고되며 출고 후 정보 오기재로 인핸 정보 변경은 불가합니다.

    이럴경우 배송비가 부과될 수 있으니 주문하시기 전 정확한 정보 확인 부탁드립니다.


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배송/반품/교환
배송 흐름을 확인하고 싶어요
    A :

    주문하신 상품은 마이페이지 내 주문배송 조회에서 확인이 가능하며

    주문번호로 현재 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

    또는 택배사 사이트에서 송장번호로도 확인이 가능이 가능하니 이점 참고 부탁드립니다.


    * 로젠택배 : https://www.ilogen.com/web

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배송/반품/교환
배송비는 얼마인가요?
    A :

    5만원 이상 구매하실 경우 무료배송 적용되나 제품 또는 프로모션에 따라 배송비 부과 내용이 변동될 수 있습니다.

    배송이 어려운 도서/산간 일부 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

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배송/반품/교환
주말 및 휴일에도 배송이 가능한가요?
    A :

    주말/공휴일 제외 정상 영업일에 주문해주신 상품은 평일 내 정상출고되나

    주말 배송의 경우 택배사 사정에 따라 변동될 수 있습니다.


    주말 및 공휴일에 주문해주신 제품은 정상 영업일에 출고되니 이점 참고 부탁드립니다.

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적립금/쿠폰
적립금 사용은 어떻게 하나요?
    A :

    적립된 적립금은 결제 시 적립금 사용탭에서 확인이 가능하며

    상품 총 실구매금액 50,000원 이상일 시 1회 최대 5,000원까지 사용이 가능합니다.

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